عقدت ورشة عمل تعريفية لمشرفي السكن الجامعي بجامعة لورستان بنظام التذاكر

عقدت ورشة عمل حول نظام التذاكر الجامعي (CRM) بهدف تعريف الموظفين وتمكينهم في مجال تسجيل الطلبات الإلكترونية ومتابعتها وإدارتها في مجالات المرافق والخدمات وتكنولوجيا المعلومات في مبنى شؤون الطلاب بالجامعة.

وفقًا للعلاقات العامة لجامعة لورستان، تم في هذه الورشة تدريب الموظفين على كيفية تسجيل الطلبات في النظام، وإحالة ومتابعة عملية إنجاز الأمور، وعرض حالة الطلبات عبر الإنترنت (أونلاين).

الدكتور نعمت شمس، مدير شؤون الطلاب بالجامعة، ومحاضر هذه الورشة، أكد على ضرورة التحرك نحو إلكترونية العمليات الإدارية، مشيرًا إلى أن استخدام نظام التذاكر يمكن أن يوفر، إلى جانب تقليل المراجعات والمراسلات غير الضرورية، بيئة لتسريع إنجاز الأمور، وزيادة الشفافية، وإمكانية المتابعة اللحظية للطلبات، وتحسين جودة تقديم الخدمات.

وشدد على ضرورة الاستخدام المستمر من قبل الموظفين لهذا النظام لتسجيل ومتابعة الطلبات المتعلقة بشؤون المرافق والخدمات وتكنولوجيا المعلومات.

وأوضح الدكتور شمس: "عقدت هذه الورشة في إطار أتمتة العمليات الإدارية، وتسهيل تقديم الخدمات، وزيادة السرعة والدقة في الاستجابة للطلبات".