کارگاه آموزشی آشنایی سرپرستان خوابگاههای دانشگاه لرستان با سامانه تیکتینگ برگزار شد
۱۴۰۵/۰۵/۱۹
کارگاه آموزشی سامانه تیکتینگ دانشگاه (CRM) با هدف آشنایی و توانمندسازی کارکنان در زمینه ثبت، پیگیری و مدیریت درخواستهای الکترونیکی در حوزههای تأسیسات، خدمات و فناوری اطلاعات در ساختمان امور دانشجویی دانشگاه برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی دانشگاه لرستان، در این کارگاه، نحوه ثبت درخواستها در سامانه، ارجاع و پیگیری فرآیند انجام امور و مشاهده وضعیت درخواستها به صورت برخط (آنلاین) آموزش داده شد.
دکتر نعمت شمس، مدیر امور دانشجویی دانشگاه، مدرس این کارگاه، با تأکید بر ضرورت حرکت به سمت الکترونیکی شدن فرآیندهای اداری، اظهار داشت: استفاده از سامانه تیکتینگ میتواند ضمن کاهش مراجعات و مکاتبات غیرضروری، زمینه تسریع در انجام امور، افزایش شفافیت، امکان پیگیری لحظهای درخواستها و ارتقای کیفیت ارائه خدمات را فراهم کند.
وی بر ضرورت استفاده مستمر کارکنان از این سامانه برای ثبت و پیگیری درخواستهای مرتبط با امور تأسیساتی، خدماتی و فناوری اطلاعات تأکید کرد.
دکتر شمس تصریح کرد: «این کارگاه در راستای هوشمندسازی فرآیندهای اداری، تسهیل ارائه خدمات و افزایش سرعت و دقت در پاسخگویی به درخواستها برگزار شد».
